VETTER Industrie GmbH
Trasparente. Personalizzato. Affidabile.

Garanzia e politica di cortesia

Una fiducia che dura nel tempo. Perché la responsabilità non ha fine.

Anche dopo la consegna dei nostri prodotti, potete contare su VETTER. Il nostro sistema di gestione delle garanzie assicura che ogni richiesta venga gestita in modo strutturato, trasparente e orientato al cliente. 

Che si tratti di un caso di garanzia inequivocabile o di una decisione individuale di cortesia, esaminiamo ogni pratica con attenzione e in modo trasparente, con l’obiettivo di trovare una soluzione vantaggiosa e basata sulla collaborazione. In questo modo creiamo sicurezza, fiducia e soddisfazione a lungo termine.

Non esitate a contattarci!

Gestione dei resi e delle restituzioni

1. Registrazione dei resi

Si prega di segnalare il reso via e-mail all'indirizzo service@forks.com
indicando i seguenti dati:

• Numero cliente
• Numero d'ordine/bolla di consegna
• Codice/i articolo/i
• Motivo del reso

2. Verifica dei resi

Il team di assistenza VETTER esaminerà la richiesta di reso e, una volta approvata, vi invierà un'autorizzazione al reso.

Nota: i prodotti con caratteristiche speciali sono esclusi dal diritto di reso.

3. Preparazione dei resi

Si prega di apporre il modulo di reso in modo ben visibile sul pallet o sulla merce, al fine di garantire una gestione chiara e rapida della pratica.

4. Reso

La preghiamo di provvedere alla spedizione presso il nostro stabilimento di Burbach.
Previo accordo, è possibile organizzare un ritiro tramite il corriere VETTER.

5. Controllo di qualità

Una volta ricevuto il reso, verranno effettuate le seguenti operazioni:

• controllo tecnico ed estetico
• ricondizionamento
• stoccaggio

6. Accredito

Dopo la verifica e lo stoccaggio, verrà emessa la nota di credito. Si prega di tenere presente che, se del caso, verranno addebitate le spese di trasporto e/o i costi di ricondizionamento.
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