Öppen. Personlig. Pålitlig.

Garanti och goodwill

Förtroende som består. För ansvaret tar aldrig slut.

Även efter leveransen av våra produkter kan ni lita på VETTER. Vår garantihantering säkerställer att ärenden hanteras på ett strukturerat, transparent och kundorienterat sätt.

Oavsett om det rör sig om ett tydligt garantianspråk eller ett individuellt beslut om goodwill – vi granskar varje ärende noggrant och på ett överskådligt sätt, med målet att hitta en ekonomisk och partnerskapsinriktad lösning. På så sätt skapar vi trygghet, förtroende och långsiktig tillfredsställelse.

Kontakta oss gärna!

Retur- och återlämningshantering

1. Anmälan av retur

Vänligen anmäl din retur via e-post till service@forks.com
och ange följande uppgifter:

• Kundnummer
• Order-/leveranssedelnummer
• Artikelnummer
• Anledning till returen

2. Granskning av returer

VETTERs serviceteam granskar returanmälan och skickar en retursedel till dig när den har godkänts.

Obs! Produkter med specialutföranden kan inte returneras.

3. Förberedelse inför retur

Vänligen fäst retursedeln väl synligt på pallen eller varorna för att säkerställa en tydlig och snabb hantering.

4. Retur

Vänligen ordna så att försändelsen skickas till vår fabrik i Burbach.
Efter överenskommelse är det möjligt att VETTER hämtar försändelsen via speditör.

5. Kvalitetskontroll

När returen har mottagits genomförs följande:

• teknisk och visuell kontroll
• renovering
• inlagring

6. Kredit

Efter kontroll och inlagring upprättas kreditnotan. Observera att eventuella fraktkostnader och/eller återanvändningskostnader kan komma att beaktas.