3 Fragen an Ingo Ghira, Customer Service

1. Juli 2020 | Services

VETTER SmartFork^® und VETTER BeschichtungsService on tour mit Ingo Ghira. Der VETTER Support direkt beim Kunden vor Ort.

Ingo, stell Dich doch bitte kurz vor.

Ich bin Ingo Ghira, 39 Jahre und wohne in Siegen. Motorradfahren, Mountainbiken, Joggen, Konzerte und Festivals mit meinen Freunden sind Teil meiner Freizeit.
Seit Dezember 2016 bin ich bei VETTER im Solutions Team beschäftigt. Anfangs gehörten Montagearbeiten und der Prototypenbau der VETTER SmartFork^® zu meinen Aufgaben. Es war mir wichtig, das Produkt SmartFork^® von Grund auf kennen zu lernen.
Heute besuche ich Kunden und Interessenten mit unserem SmartFork^® Servicefahrzeug, um Produktpräsentationen und Produktschulungen vor Ort durchzuführen und unsere Kunden hinsichtlich der SmartFork^® zu beraten! Spannend ist, die individuelle Problematik zu erkennen, eine praktikable Lösung anzubieten und Ideen für die Weiterentwicklung der SmartFork^® mitzunehmen und umzusetzen!

Was begeistert Dich tagtäglich an Deinem Job bei VETTER?

Wir haben mit der SmartFork^® ein einzigartiges Produkt, das bei unseren Kunden immer wieder für sehr große Begeisterung sorgt! Ich reise sehr gerne und finde es interessant, Menschen kennenzulernen und Lösungen für ihre individuellen Anwendungsprobleme in der Logistik 4.0 auszuarbeiten. Bei VETTER darf ich selbständig arbeiten und Entscheidungen treffen. Diese „Freiheit“ und das Vertrauen von VETTER schätze ich sehr!
Da die SmartFork^® on Tour ein riesiger Erfolg ist, haben wir die Dienstleistungen ausgeweitet und bieten nun auch Montageunterstützung bei SmartFork^® Installationen und einen BeschichtungsService vor Ort an!

Welche Vorteile haben die Kunden vom VETTER BeschichtungsService vor Ort?

Vorteile für den Kunden sind die kurzen Standzeiten bzw. Ausfallzeiten der Flurförderfahrzeuge! Wir vereinbaren flexibel und kurzfristig einen Termin mit dem Kunden, sodass die Maschinen auch schnell wieder einsatzbereit sind. Der Kunde hat keinen großen Transportaufwand und kann gleichzeitig von den Vorteilen der VETTER Beschichtungen für Gabelzinken und Hubwagen profitieren.
Die AntiRutsch– und AntiLärm-Beschichtungen sorgen für ein effizientes Ladegut-Handling. Damit schützen man nicht nur das Transportgut, sondern bekommt auch mehr Sicherheit im Handling. Und seit Neustem haben wir auch eine zertifizierte Polyurethan-Beschichtung für den Lebensmittelbereich.